皆さま最近
ZOZOTOWNに
レビュー機能が追加されたこと
お気づきでしたか？
この背景には、
特に品質に問題のある商品を
展開しているショップを減らす
目的があったと言われています。
こんにちはDESIGNLAB.
（デザインラボ）です
DESIGNLAB.はアパレル企業様への
OEM生産やODM、ディレクション、
これからアパレルで新事業を行う
企業様や個人事業主様のブランド作りや
商品づくりのサポートを行っております。
今回は、
ZOZOTOWNに
レビュー機能が追加された件
について
わかりやすく解説します！
品質の悪化による問題
ZOZOTOWNでは、ここ数年で
海外（特に中国や韓国）の卸メーカーの商品を
海外メーカーから直接安く仕入れて
扱うセレクトショップが増えました。
その何が問題になっているかというと、
製品の品質基準は同じ海外生産の商品でも
中国や韓国での内販向け製品と
日本向けの製品とでは差があります。
日本の方が品質基準が厳しいです。
海外製だからというよりかは、
どこの国の基準で製品作りをしているか？
が重要ですが。
最近のZOZOTOWNにある
海外の卸メーカーの商品は
当たり前ですが
やはり日本品質ではなく海外品質の為
日本国内で販売するには品質が悪く
クレームや返品が多発するようです。
ここでネックになるポイントが
ZOZOTOWNは
他のオンラインファッションモールと違い
出店ショップの商品の在庫管理や
発送業務や返品交換対応も
ZOZOTOWN内で行っている
というところです。
品質の悪い商品を扱うショップが増えて、
クレームや返品が多発するようになり
ZOZOTOWNでのクレームや返品対応業務が
増えすぎてきていたようです。
そこで
品質の悪い商品を扱うショップの退店を
促す必要性が出てきたため、
品質に問題のあるショップを
見つけやすくするため
レビュー機能が導入された
と言われています。
ZOZOTOWNでの販売方法が原因？
なぜ品質の悪い商品を扱う
ショップが増えたのか？
その原因の一つとして、
じつは
ZOZOTOWNの
販売システムが考えられます。
ZOZOTOWNでは、
少量の初回納品からスタートし、
売れ行きに応じて在庫を追加する仕組みがあり、
これが出展者側にとってリスクが低く
手軽に利益を出しやすい
というメリットがあります。
多少のお試しで商品を出してみて
人気商品になったら大量に売っていく。
そのような販売方法で
商品販売するショップが増え、
その結果、
品質が劣る商品がZOZOTOWN内に
出回るようになったのです。
というのも…
ランキングや人気商品に頼る販売手法
ZOZOTOWNでは、
売れ筋ランキング上位に入ることで
一気に売上が伸びる傾向があります。
（閲覧数も上がるので）
これを利用して、
人気商品に似た商品をリサーチして
販売する手法が増えました。
ランキングや「いいね」が多い商品に
似た商品を
今売れている商品より安く仕入れ、
安く販売することで売上を伸ばし
ランキングに入り込もうとする
ショップが増えたのです。
自店の商品がランキングに入ることで
ランキングに入ったその商品だけでなく
自店にも入ってきて買いまわってくれる
可能性も見越しての戦略。
ランキングに入る為には
その商品販売は薄利でもいい、
むしろ宣伝広告費として赤字でもいい
と考えているショップも存在します
しかし、
こうした値段競争で
安く安く
で仕入れて販売された商品は、
（やはり卸メーカーの商品であることが多い）
品質に問題がある製品が多く
なってきてしまったのです。
品質問題への対応とレビュー機能
このような背景から、
品質に問題がある商品を
扱うショップが増えたため、
ZOZOTOWNは
レビュー機能を導入することで
（もちろん他にも購入きっかけ等の理由はあるかと思いますが）
品質の悪いショップの評価が
可視化され、
低評価のショップには
退店を促す仕組みができました。
安い商品が
必ずしも悪いわけではありませんが、
品質管理を怠った商品が
ZOZOTOWN内に
流通することが問題となったのです。
安心できる商品作りとは？
海外製品が悪いわけではなく、
検品や品質基準を守らないことが
問題の根本にあります。
自社で商品を作る際には、
しっかりとした検品体制を整え、
消費者に安心して使ってもらえる
商品を提供することが重要です。
また、
どの様な考えで商品を企画しているのか、
どのような工程で作られているのか、
を消費者に伝えることも大切です。
ブランドとして品質に自信を持ち、
安心して購入してもらえるような商品作りを
心がけることが信頼につながります。
まとめ
ZOZOTOWNのレビュー機能が
導入された背景には、
ZOZOTOWN内から
品質の悪い商品を排除し、
消費者が安心して買い物できる環境を
作るための取り組みがあるようです。
商品作りにおいては、
品質管理が非常に重要です。
オリジナル商品を作りたい人は、
価格だけでなく品質にもこだわり、
信頼できる商品を提供することが
成功の鍵となるでしょう。
安心・安全な製品を提供するためには、
適切な材料選びや製造工程、
労働環境の確保が必要です。
これを怠ると、
安価な製品ができる一方で、
安全性や品質が
損なわれる可能性があります。
DSIGNLAB.のオリジナル商品作りは、
日本の会社だからこそ実現できる
安心・安全を考えた
プロセスで行っています。
自社商品の品質に不安を感じたときは、
ぜひご相談ください。
DESIGNLAB.は国内でアパレルの
OEMメーカーです
企画提案から生産管理も行い、
お客様のかわりそれぞれのブランドの
意向にそった商品作りを
お手伝いしております。
国内、海外生産の生産管理、
営業をしてきたスタッフがおりますので、
海外、国内問わず安心した商品作りを
お求めでしたらぜひお問合せくだいませ
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